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如何让客户在社交网络中成为英雄

文章来源：信达互联人气：176发表时间：2017-02-13

　　如果你希望客户从你这里采购，你就应该讲他们的故事而不是你的故事。

　　企业在网络营销和市场营销方面最常见的错误是将自己的公司或者产品作为故事的英雄。如果你希望客户从你这里采购，你就必须讲一个让客户——而不是你当英雄的故事。

　　什么是英雄？在故事中，英雄（或者女英雄）就是明星，英雄就是那个采取行动、客服障碍赢得大奖的人。在这个过程中，英雄通常会遇到敌人和帮助他的人，但是故事是关于英雄而不是关于其他人的。

网络营销

　　如果你在推销或者市场营销某个东西，你可能有一个关于你、你的公司或者你的产品扮演英雄角色的故事：

　　·“在过去几十年中，我们的公司一直是行业中的领导者。”

　　·“我们的产品解决问题、降低成本并且能够增加收入。”

　　·“我们致力于提供最好的服务。”

　　即使你满怀热情和自信地讲这些故事，你还是在犯一个巨大的错误，因为你让客户在你的故事里变成了一个小角色，而不是整个故事里的明星。

　　相反，你应该讲一个你、你的公司以及你的产品如何扮演了支持的角色，帮助客户成为英雄的故事。销售大师Mike Bosworth曾经对我说：“要当那个将充满魔法宝剑递给英雄的巫师。”

　　如何实践的例子

　　下面是一个例子：

　　错误的说法：“我们最近帮助信达互联北京网站制作公司节省了100万美元。要想更多地了解我们的产品，请立即联系我。”

　　正确的说法：“我最近和信达互联北京网站制作公司合作，为他们公司节省了一百万美元。如果你有兴趣的话，我可以告诉你他们是如何做到的。”

　　你能看出两者之间的区别吗？

　　早些时候，戴尔.卡耐基培训公司的CEO Peter Handal给了我一个完美的例子说明如何让客户成为故事当中的英雄：

　　“当我在给目标客户介绍的时候，我不会说我们有多棒，或者我们为什么要做我们正在做的事。相反，在有人问我为什么沃伦.巴菲特是如此成功的时候，我会给出两个原因：1）价值投资，2）在卡耐基研讨会上的学习。”

　　明白其中的聪明之处了吗？Peter的故事是关于巴菲特（或者其他的客户）利用自己的想法（价值投资）变成了一个成功的英雄，而卡耐基则扮演了支持的角色。

　　所以你的下一步就很清楚了。看看你所有的销售和市场营销资料，去掉那些你自己当主角的故事。只通过客户如何利用或者可能如何利用你的公司和产品获得成功的方式介绍你的公司以及你的产品。

　　简而言之，要让你的客户成为你的故事和他们的故事中的英雄。当这两个故事能够彼此融合，你的销售就成功了。

　　这真的是非常简单。